روش خرید و پرداخت

ثبت نام یا ورود با اسم کاربری

قبل از هر گونه سفارش{ از طریق وب سایت یا تماس تلفنی}، ثبت نام در سایت الزامی است. ثبت هر گونه سفارش به منزله ی آگاهی و قبول قوانین سایت می باشد. لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه سفارش این قوانین را به دقت مطالعه کند و در صورتی که با آن ها موافق است، سفارش خود را برای استعلام ارسال نماید. مشتری برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی {18سال تمام} باشد یا از طریق والدین یا قیم قانونی خود از سایت خرید کند. جهت ایجاد حساب کاربری طبق موارد زیر عمل کنید: بر روی گزینه ی ورود/ثبت نام کلیلک کنید تا به صفحه ورود هدایت شوید.و در مرحله ی بعد اگر از قبل حساب کاربری نداشته اید بر روی دکمه ی ثبت نام بزنید و در صفحه باز شده شماره موبایل خود را وارد کرده و دکمه دریافت کد اعتبار سنجی را بفشارید. کد ورودی که برای شماره موبایل ارسال شده را وارد کرده و دکمه ورود به سایت را بزنید. اگرپیامکی برای شما ارسال نشده است، پس از 2 دقیقه می توانید به درخواست ارسال مجدد کد اعتبارسنجی اقدام کنید. بعد از وارد شدن به حساب کاربری، می توانید محصول مورد نظر را انتخاب و به سبد خرید خود اضافه کنید. همچنین شما می توانید تعداد کالای مد نظر را افزایش یا کاهش دهید و یا در صورت تمایل حذف کنید. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می شود که کاربران کد پیگیری سفارش اینترنتی خود را دریافت کنند و بدیهی است که انتشارات تاجیک هیچ گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

ثبت ، پردازش و ارسال سفارش

مشتری می تواند به صورت 24 ساعته در طول 7 روز هفته سفارش خود را ثبت کند، اما امکان پاسخگویی، پیگیری و ارسال سفارشات فقط در روز های کاری از ساعت 9 صبح الی 17 بعد از ظهر وجود دارد. {روزهای کاری از صبح روز شنبه تا پایان روز چهارشنبه، به استثنای تعطیلات رسمی می باشد.} کلیه سفارش های ثبت شده در پایگاه اطلاعاتی فروشگاه، بررسی شده و پیش فاکتور از طریق ایمیل ارسال و سپس در صف پردازش قرار می گیردند. این فروشگاه همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می¬نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش کالا، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه محفوظ است و یا مشتری می تواند به جای کالای تمام شده، محصول دیگری را جایگزین کند. فروشگاه مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند. کلیه سفارش های ثبت شده قبل از توقف سفارش گیری پردازش و ارسال میشوند. فروشگاه حق دارد بدون اطلاع قبلی به هر دلیلی مثل اتمام موجودی کالا، فروش کلیه یا بخشی از محصولات خود را قطع کند.

نکته

برای سفارش یک کالا به تعداد زیاد، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط پشتیبان بررسی و درصورت تایید، پردازش گردد.در صورت عدم تایید، سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه مبلغ پرداخت شده طی 5 الی 7 روز کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد. کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظرخود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح وبه طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل وشماره تماس همراه مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است. همچنین، مشتریان می توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

روش ارسال

سفارشات در شهر تهران توسط پیک ارسال می گردد و سفارشات سایر شهر ها از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و یا تیپاکس ارسال می گردد. در تهران، مکان و زمان تحویل کالا توسط مشتری مشخص می شود و فروشگاه متعهد است با رعایت سیاست های مشخص ارسال کالا {از جمله هزینه های مربوطه}، سفارش در آن زمان و مکان تحویل مشتری دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان مشخص شده، فروشنده هزینه های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود. مدت زمان ارسال کالا در تهران حداکثر یک روز کاری می باشد ولی به دلیل قابل پیش بینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوادث غیر مترقبه، در یک بازه زمانی 2 ساعته سفارش ارسال می‌شود که با مشتریان هماهنگ خواهد شد. در صورتی که سفارش تا قبل از ساعت 15 نهایی شده باشد، در همان روز ارسال می گردد. پس از این ساعت سفارش در اولین روز کاری ارسال می شود.در مورد شهرستان ها: اگر سفارش تا قبل از ساعت 12 نهایی شده باشد، در همان روز تحویل پست می شود. اما اگر سفارش بعد از ساعت 12 نهایی شده باشد، در روز کاری بعد تحویل پست داده خواهد شد.شرکت پست نیزمعمولا 24 تا 72 ساعت بعد سفارش را به مقصد می رساند. اگر فروشگاه به دلایل خارج از اراده و اختیار خود، توان تحویل کالا در موعد مقرر را نداشته باشد و طرفین درباره ی یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ کند. سفارش دهنده با تحویل گرفتن کالای ارسال شده و امضای برگه ی دریافت کالا، رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می نماید.